Vous souhaitez faire un retour pour un échange ou pour un remboursement ?  La démarche est simple ! 


Les conditions à respecter :

  • retour sous 14 jours après la date de réception du produit 

  • neuf et non utilisé 

  • dans son emballage d’origine (avec notice, pièce détachée, …) 


La démarche commune

Pour cela, il faut vous connecter au site, aller dans mon compte > historique et détails de mes commandes > si vous êtes sur un téléphone cliquer sur le n° de la commande, si vous êtes sur un ordinateur cliquer sur détails > aller en bas de la page et cliquer sur retour 

Remplir le formulaire en précisant bien ce que vous souhaitez faire et suite à ça 3 choix : 



1 - Changement de taille


Quand vous avez fini le formulaire, vous n’avez plus qu’à nous renvoyer la commande en nous joignant la facture à l’intérieur à : 

Sport Orthèse

203 route des Camoins 

13011 MARSEILLE


2 - Changement de produit 


Quand vous avez fini le formulaire, vous n’avez plus qu’à nous renvoyer la commande en nous joignant la facture à l’intérieur à : 

Sport Orthèse

203 route des Camoins 

13011 MARSEILLE


Si le nouveau produit est supérieur au prix d’achat du premier, 2 choix :

  • soit nous joindre un chèque (avec la facture dans le colis) avec la différence du montant. Ordre : Sport Orthèse

  • soit nous préciser sur la facture à l’intérieur du colis que vous souhaitez être appelé pour régler la différence 

Si le nouveau produit est inférieur, nous vous rembourserons le montant à la réception du produit. 

Pour les paiements effectués par virement bancaire, chèque ou e-carte bleue, il faudra nous fournir obligatoirement un RIB.  



3 - Remboursement


Quand vous avez fini le formulaire, vous n’avez plus qu’à nous renvoyer la commande en nous joignant la facture à l’intérieur à : 

Sport Orthèse

203 route des Camoins 

13011 MARSEILLE


Vous retrouverez tout cela directement sur notre site en cliquant ici : https://www.sport-orthese.com/content/11-retour-produit-sport-orthese.