Vous souhaitez faire un retour pour un échange ou pour un remboursement ? La démarche est simple !
Les conditions à respecter :
retour sous 14 jours après la date de réception du produit
neuf et non utilisé
dans son emballage d’origine (avec notice, pièce détachée, …)
La démarche commune :
Pour cela, il faut vous connecter au site, aller dans mon compte > historique et détails de mes commandes > si vous êtes sur un téléphone cliquer sur le n° de la commande, si vous êtes sur un ordinateur cliquer sur détails > aller en bas de la page et cliquer sur retour
Remplir le formulaire en précisant bien ce que vous souhaitez faire et suite à ça 3 choix :
1 - Changement de taille
Quand vous avez fini le formulaire, vous n’avez plus qu’à nous renvoyer la commande en nous joignant la facture à l’intérieur à :
Sport Orthèse
ZI Delta - 57 montée de St Menet
13011 MARSEILLE
2 - Changement de produit
Quand vous avez fini le formulaire, vous n’avez plus qu’à nous renvoyer la commande en nous joignant la facture à l’intérieur à :
Sport Orthèse
ZI Delta - 57 montée de St Menet
13011 MARSEILLE
Si le nouveau produit est supérieur au prix d’achat du premier, 2 choix :
soit nous joindre un chèque (avec la facture dans le colis) avec la différence du montant. Ordre : Sport Orthèse
soit nous préciser sur la facture à l’intérieur du colis que vous souhaitez être appelé pour régler la différence
Si le nouveau produit est inférieur, nous vous rembourserons le montant à la réception du produit.
Pour les paiements effectués par virement bancaire, chèque ou e-carte bleue, il faudra nous fournir obligatoirement un RIB.
3 - Remboursement
Quand vous avez fini le formulaire, vous n’avez plus qu’à nous renvoyer la commande en nous joignant la facture à l’intérieur à :
Sport Orthèse
ZI Delta - 57 montée de St Menet
13011 MARSEILLE
Vous retrouverez tout cela directement sur notre site en cliquant ici : https://www.sport-orthese.com/content/11-retour-produit-sport-orthese.